Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Der Versand ist aktuell auf Bestellungen innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Dazu zählen alle Bundesländer sowie städtische und die meisten ländlichen Regionen.
In Einzelfällen kann es bei abgelegenen Gebieten oder speziellen Postleitzahlen zu Einschränkungen oder zusätzlichem Abstimmungsbedarf kommen.
Bei Unklarheiten zur Lieferfähigkeit einer Adresse wird empfohlen, vor der Bestellung Kontakt aufzunehmen.

2. Versandkosten und Preise

• Bestellungen ab €195.48 versandkostenfrei
• Bestellungen unter €195.48 Versandkosten €9.9

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent.
Der Versand erfolgt gemäß dem DDP-Modell Delivered Duty Paid.
Bei Zustellung fallen in der Regel keine zusätzlichen Importabgaben oder Gebühren an.

3. Bearbeitung und Lieferzeit

Bestellbestätigung
Zahlungseingänge bis 18:00 CET werden am selben Tag berücksichtigt.
Nach 18:00 CET eingehende Zahlungen werden am nächsten Werktag erfasst.

Bearbeitungszeit
Die Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienst erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versanddienstleister
Genutzt werden unter anderem DHL, FedEx und UPS.
Sendungen sind in der Regel nachverfolgbar.

Lieferdauer
Die Zustellung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Versand.

Verzögerungen können unter anderem durch Witterung, Verkehrsbedingungen, saisonale Auslastung oder andere externe Faktoren entstehen. In solchen Fällen kann eine Information per E-Mail erfolgen.

4. Sendungsverfolgung

Nach Versand wird eine Bestätigung per E-Mail bereitgestellt. Diese enthält:

• Bestellnummer
• Versanddienstleister
• Sendungsverfolgungslink

Über den bereitgestellten Link kann der aktuelle Status der Lieferung eingesehen werden.

5. Transparenz der Kosten

Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent.
Versandkosten decken anfallende Importabgaben im Rahmen des DDP-Modells ab.
Die Gesamtkosten werden im Bestellprozess übersichtlich dargestellt.
Zusätzliche, nicht ausgewiesene Gebühren sind nicht Bestandteil dieses Prozesses.

6. Lieferung und besondere Fälle

Bei Erhalt der Sendung wird empfohlen, die Verpackung zu prüfen.
Bei Auffälligkeiten wie Verlust, Fehlzustellung oder Beschädigung sollte dies dokumentiert und innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.

Nach Prüfung kann eine geeignete Lösung wie erneuter Versand oder Rückerstattung erfolgen.

Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Angaben bei Adresse oder Kontaktinformationen entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.

7. Änderungen und Stornierung

Vor dem Versand
Innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung kann eine Anpassung der Lieferdaten oder eine Stornierung angefragt werden.

Nach dem Versand
Eine direkte Änderung oder Stornierung ist in diesem Stadium nicht vorgesehen.
Weitere Schritte richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsregelung der Website。

8. Kontakt

Adresse: 42 SHICKASHEEN WAY, WEST KINGSTON, RI 02892-1810
Telefon: +1 336 671 1503
E-Mail: jardin@livnivo.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30-12:30 und 14:00-18:00 CET